Nhiều shop quần áo bỏ tiền quảng cáo nhưng chỉ nhận về lượt thích, hoặc có tin nhắn mà không chốt được đơn. Chạy quảng cáo Facebook cho shop thời trang không khó, nhưng cần làm đúng 4 việc: chọn mục tiêu, chọn đối tượng, làm nội dung và chia ngân sách.
Bài viết này Mai Thanh Phú chia sẻ từ kinh nghiệm chạy quảng cáo cho nhiều shop thời trang, giày dép, nữ trang tại TP.HCM, kèm số liệu thật từ Trình quản lý quảng cáo.
Vì sao quảng cáo thời trang trên Facebook dễ tốn tiền?
- Cạnh tranh cao: rất nhiều shop cùng bán một kiểu áo, váy, giày, nên giá quảng cáo dễ bị đẩy lên.
- Mẫu mã đổi nhanh: mẫu đang bán chạy tuần này có thể hết hot tuần sau, quảng cáo phải thay liên tục.
- Khách xem nhiều, mua ít: người dùng lướt xem quần áo cho vui rất nhiều. Nếu nhắm sai người, bạn trả tiền cho người không có ý mua.
Vì vậy, shop thời trang cần theo dõi số liệu sát hơn nhiều ngành khác.
Chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp cho shop thời trang
| Mục tiêu | Dùng để làm gì | Phù hợp với |
|---|---|---|
| Tin nhắn | Khách nhắn tin hỏi size, giá, chốt đơn qua inbox | Hầu hết shop thời trang, đặc biệt shop mới |
| Tương tác bài viết | Tăng lượt thích, bình luận, chia sẻ cho bài đăng | Shop muốn bài đăng trông uy tín, có nhiều phản hồi |
| Tăng like/follow trang | Xây lượng người theo dõi để bán lâu dài | Shop lâu năm, có ngân sách đều đặn |
| Livestream | Đưa người xem vào phiên live bán hàng | Shop thường xuyên live xả hàng, ra mẫu mới |
Kinh nghiệm của chúng tôi: shop mới nên tập trung vào quảng cáo tin nhắn để có đơn trước. Với shop lâu năm, ngân sách lớn, chúng tôi thường chạy song song nhiều mục tiêu: tin nhắn để bán hàng, tương tác và tăng like/follow để xây trang. Trang càng có nhiều người theo dõi và tương tác thật, khách mới càng dễ tin và mua.
Nếu shop bán qua livestream, xem thêm quảng cáo livestream Facebook.
Cách target khách hàng ngành thời trang
Độ tuổi, giới tính và khu vực giao hàng
Bắt đầu từ khách thật đang mua của bạn: họ bao nhiêu tuổi, nam hay nữ, ở đâu. Chỉ chọn khu vực bạn giao hàng được. Shop có cửa hàng ở TP.HCM có thể ưu tiên bán kính quanh cửa hàng để khách ghé thử đồ.
Sở thích và hành vi mua sắm
Có thể chọn các sở thích liên quan như mua sắm online, thời trang, phong cách công sở, thời trang dạo phố. Không nên chọn quá nhiều sở thích cùng lúc, vì sẽ khó biết nhóm nào hiệu quả.
Khi nào nên để Facebook tự mở rộng đối tượng?
Hiện nay Facebook ưu tiên tự tìm người có khả năng mua (Advantage+), đối tượng bạn chọn thường chỉ là gợi ý. Cách làm an toàn là chạy song song: 1–2 nhóm có đối tượng chi tiết và 1 nhóm để Facebook tự mở rộng, rồi giữ lại nhóm có chi phí tốt hơn. Xem thêm cách target quảng cáo Facebook.
Khác nhau giữa quần áo, giày dép và nữ trang
- Quần áo nữ: nhiều đối thủ nhất. Nội dung phải nổi bật, cần thử nhiều mẫu quảng cáo.
- Giày dép: khách quan tâm size và độ êm. Video mang thử, cận cảnh đế giày thường hiệu quả.
- Nữ trang: giá trị đơn cao hơn, khách cần tin tưởng. Nên có ảnh thật, giấy bảo hành, phản hồi khách.
Nội dung quảng cáo bán quần áo hiệu quả
Video thử đồ và ảnh thật
Video người thật mặc thử, xoay người, đi lại cho thấy form dáng rõ hơn ảnh mẫu. Ảnh lấy trên mạng dễ bị khách nghi ngờ và dễ bị báo cáo vi phạm bản quyền.
Ghi giá rõ ràng, có size và chất liệu
Khách thời trang hay hỏi “giá bao nhiêu, có size không”. Ghi sẵn giá, bảng size, chất liệu ngay trong bài giúp lọc bớt người chỉ hỏi cho biết, và tin nhắn đến đều là người có ý mua.
Dùng phản hồi thật của khách
Ảnh khách mặc đồ, tin nhắn khen sản phẩm (đã che thông tin) giúp người mới tin tưởng hơn. Đây cũng là lý do bình luận dưới bài quảng cáo rất quan trọng.
Đồ lót, đồ bơi: cẩn thận với hình ảnh
Facebook hạn chế hình ảnh hở hang, gợi cảm. Nên dùng ảnh sản phẩm trải phẳng hoặc người mẫu tạo dáng tự nhiên để tránh bị từ chối quảng cáo.
Shop thời trang nên chạy ngân sách bao nhiêu?
- Giai đoạn thử: chia ngân sách cho 3–4 nhóm quảng cáo với đối tượng hoặc nội dung khác nhau.
- Sau vài ngày: giảm hoặc tắt nhóm có chi phí cao, dồn tiền vào nhóm rẻ hơn.
- Khi đã ổn định: tăng ngân sách từ từ, nhất là trước các dịp Tết, 11/11, Black Friday.
Tại Mai Thanh Phú, gói trọn gói bắt đầu từ 6 triệu/tháng (đã gồm ngân sách quảng cáo và phí dịch vụ), chạy tối thiểu 1 tháng để Facebook có thời gian học đối tượng. Chi tiết các khoản xem bài chi phí chạy quảng cáo Facebook.
Case thực tế: 2 chiến dịch của shop thời trang
Dưới đây là số liệu từ 2 chiến dịch quảng cáo tin nhắn của shop thời trang mà chúng tôi đang chạy (đã ẩn tên nhóm quảng cáo và thông tin khách hàng).
| Chiến dịch 1 (4 nhóm) | Chiến dịch 2 (2 nhóm) | |
|---|---|---|
| Chi tiêu quảng cáo | khoảng 4,2 triệu | khoảng 0,75 triệu |
| Lượt mua ghi nhận | 280 | 150 |
| Giá trị đơn ghi nhận | khoảng 171 triệu | khoảng 47,7 triệu |
| Chi phí mỗi lượt mua | 6.803đ – 70.323đ | 3.990đ – 8.369đ |
Bài học 1: trong chiến dịch 1, nhóm tốt nhất chỉ tốn 6.803đ cho mỗi lượt mua, nhóm kém nhất tốn tới 70.323đ, chênh hơn 10 lần. Nếu không theo dõi để giảm nhóm kém, tiền sẽ chảy vào chỗ đắt nhất.
Bài học 2: bình luận dưới bài quảng cáo cũng mang về đơn. Nhiều khách, thường là khách đã từng mua, bình luận chốt đơn luôn mà không cần nhắn tin. Vì vậy có nhóm ghi nhận số lượt mua nhiều hơn số tin nhắn mới.
Cần hiểu đúng số liệu: lượt mua và giá trị đơn ở trên do shop đánh dấu và Facebook ghi nhận, bao gồm cả khách cũ quay lại. Không phải toàn bộ doanh thu đến từ quảng cáo. Kết quả mỗi shop còn phụ thuộc sản phẩm, giá và cách tư vấn.
5 lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo cho shop thời trang
- Dùng ảnh lấy trên mạng. Khách khó tin, lại dễ bị báo cáo vi phạm bản quyền.
- Target quá rộng hoặc quá hẹp. Quá rộng thì tốn tiền cho người không mua, quá hẹp thì Facebook khó phân phối.
- Không ghi giá. Tin nhắn nhiều nhưng phần lớn chỉ hỏi giá rồi im lặng.
- Trả lời tin nhắn chậm. Khách thời trang hỏi nhiều shop cùng lúc, chậm vài tiếng là mất đơn.
- Sửa quảng cáo liên tục. Mỗi lần sửa lớn, Facebook phải học lại từ đầu, chi phí tăng.
Câu hỏi thường gặp
Shop quần áo nên chạy quảng cáo bao nhiêu tiền một ngày?
Không có con số chung cho mọi shop. Shop nhỏ thường bắt đầu với ngân sách vừa phải, chia cho 3–4 nhóm quảng cáo để thử, sau đó dồn tiền vào nhóm hiệu quả. Tại Mai Thanh Phú, gói trọn gói bắt đầu từ 6 triệu/tháng, đã gồm ngân sách và phí dịch vụ.
Nên chạy quảng cáo tin nhắn hay chuyển đổi website?
Phần lớn shop thời trang bán qua inbox nên quảng cáo tin nhắn là lựa chọn chính. Chuyển đổi website phù hợp hơn khi bạn có website bán hàng ổn định và đã gắn công cụ theo dõi đơn hàng.
Quảng cáo đồ lót, đồ bơi có bị từ chối không?
Có thể. Facebook hạn chế hình ảnh hở hang hoặc mang tính gợi cảm. Nên dùng ảnh sản phẩm trải phẳng, ảnh người mẫu tạo dáng tự nhiên và tránh ảnh cận vùng nhạy cảm.
Mùa nào shop thời trang nên tăng ngân sách?
Các dịp mua sắm lớn như Tết, 8/3, 20/10, 11/11, Black Friday và Giáng sinh. Nên tăng ngân sách từ trước dịp vài ngày và tăng từ từ, không tăng gấp đôi trong một lần.
Không có website có chạy quảng cáo được không?
Được. Chỉ cần fanpage có bài đăng, ảnh và giá rõ ràng là đã chạy được quảng cáo tin nhắn. Website giúp tăng độ tin cậy nhưng không bắt buộc khi mới bắt đầu.
Kết luận
Chạy quảng cáo Facebook cho shop thời trang hiệu quả khi bạn chọn đúng mục tiêu, có nội dung thật, ghi giá rõ ràng và theo dõi số liệu để cắt nhóm kém. Shop mới nên bắt đầu với quảng cáo tin nhắn. Shop lâu năm có thể chạy thêm tương tác và tăng follow để xây trang lâu dài.
Nếu bạn chưa có thời gian tự làm, tham khảo bài có nên thuê chạy quảng cáo Facebook hoặc dịch vụ chạy quảng cáo Facebook của chúng tôi.
- Hotline/Zalo: 0933.007.333 – 0973.90.91.91
- Địa chỉ: 270 Phan Đình Phùng, P. Cầu Kiệu, TP.HCM (vui lòng hẹn trước khi đến)
