Đang dùng bình thường thì Facebook bị đăng xuất, mật khẩu không còn đúng, bạn bè báo bạn nhắn tin vay tiền? Rất có thể tài khoản đã bị hack. Bài này hướng dẫn cách lấy lại Facebook bị hack theo từng trường hợp, kể cả khi kẻ gian đã đổi email và số điện thoại, cùng những việc cần làm ngay để không mất tài khoản lần nữa.
Dấu hiệu Facebook của bạn đã bị hack
- Bị đăng xuất đột ngột, đăng nhập lại thì báo sai mật khẩu.
- Nhận email từ Facebook báo đổi mật khẩu, đổi email hoặc số điện thoại mà bạn không làm.
- Có bài đăng, tin nhắn, bình luận lạ mà bạn không viết.
- Tên, ảnh đại diện, ngày sinh bị thay đổi.
- Có thiết bị lạ trong mục “Nơi bạn đã đăng nhập”.
- Bạn bè báo nhận được tin nhắn vay tiền, gửi link lạ từ tài khoản của bạn.
Việc cần làm ngay trong 30 phút đầu
- Bảo vệ email trước: đổi mật khẩu email và bật xác thực 2 lớp. Nếu email cũng bị chiếm, kẻ gian sẽ lấy lại Facebook ngay sau khi bạn khôi phục.
- Kiểm tra hộp thư: tìm email bảo mật từ Facebook (kể cả mục Spam). Chỉ tin email gửi từ các tên miền như facebookmail.com, facebook.com, meta.com.
- Dùng thiết bị quen: điện thoại hoặc máy tính bạn từng đăng nhập Facebook. Facebook dễ nhận ra bạn hơn khi khôi phục từ thiết bị này.
- Báo bạn bè: nhờ người thân đăng hoặc nhắn cho bạn bè không chuyển tiền, không bấm link từ tài khoản của bạn.
- Không tin người nhận “lấy lại giúp”: Meta cho biết nhân viên của họ không bao giờ hỏi mật khẩu hay đòi tiền qua tin nhắn, email.
Cách lấy lại Facebook bị hack theo từng trường hợp
Chọn đúng trường hợp của bạn rồi làm theo hướng dẫn bên dưới:
| Tình trạng | Cách xử lý |
|---|---|
| Chỉ bị đổi mật khẩu, còn email/số điện thoại | Trường hợp 1: đặt lại mật khẩu |
| Kẻ gian vừa đổi email | Trường hợp 2: dùng link khôi phục trong email cũ |
| Mất cả email và số điện thoại | Trường hợp 3: tìm tài khoản và xác minh danh tính |
| Vẫn đăng nhập được nhưng thấy hoạt động lạ | Trường hợp 4: báo tài khoản bị xâm phạm |
Trường hợp 1: Còn email hoặc số điện thoại
- Mở trang đăng nhập Facebook, bấm Quên mật khẩu?
- Nhập email hoặc số điện thoại của tài khoản, bấm Tìm kiếm.
- Chọn nhận mã qua email hoặc SMS, nhập mã.
- Đặt mật khẩu mới thật mạnh, chưa từng dùng ở nơi khác.
- Chọn đăng xuất khỏi các thiết bị khác khi Facebook hỏi.
Chi tiết hơn, xem bài cách lấy lại mật khẩu Facebook.
Trường hợp 2: Kẻ gian vừa đổi email
Khi email trên tài khoản bị thay đổi, Facebook sẽ gửi thông báo về địa chỉ email cũ, kèm đường link để hoàn tác thay đổi và bảo mật tài khoản.
- Mở email cũ, tìm thư báo đổi email từ Facebook.
- Bấm vào link kiểu “Đây không phải tôi” hoặc “Bảo mật tài khoản”.
- Làm theo hướng dẫn để lấy lại email cũ, rồi đổi mật khẩu.
Link này chỉ có hiệu lực trong một thời gian. Hãy làm càng sớm càng tốt.
Trường hợp 3: Mất cả email và số điện thoại
Đây là trường hợp khó nhất: kẻ gian đã thay email, số điện thoại, có khi bật cả xác thực 2 lớp bằng thiết bị của họ.
- Trên thiết bị quen, mở trang facebook.com/login/identify để tìm tài khoản.
- Tìm bằng tên, email hoặc số điện thoại cũ. Nếu không ra, nhờ bạn bè gửi link trang cá nhân của bạn.
- Khi Facebook gợi ý các cách nhận mã mà bạn không dùng được nữa, chọn “Không còn truy cập được nữa?” hoặc “Thử cách khác”.
- Nhập email mới mà bạn đang dùng để Facebook liên hệ.
- Làm theo bước xác minh danh tính Facebook yêu cầu. Tùy trường hợp, có thể là ảnh giấy tờ tùy thân hoặc video selfie.
- Chờ phản hồi qua email mới. Không gửi lại liên tục trong lúc chờ.
Trường hợp 4: Vẫn đăng nhập được nhưng thấy lạ
- Mở trang facebook.com/hacked trên thiết bị quen.
- Chọn lý do phù hợp, ví dụ có người khác vào tài khoản hoặc thông tin đăng nhập bị thay đổi.
- Làm theo hướng dẫn: đổi mật khẩu, xem lại thiết bị đăng nhập, gỡ ứng dụng lạ, kiểm tra lại email và số điện thoại.
Gửi giấy tờ xác minh: lưu ý để không bị từ chối
- Tên và ngày sinh trên Facebook nên khớp với giấy tờ. Lệch nhiều dễ bị từ chối.
- Ảnh chụp rõ nét, đủ 4 góc, không lóa, không che thông tin.
- Chỉ gửi qua đường dẫn của Facebook, không gửi cho người lạ nhận “mở khóa hộ”.
- Gửi một lần rồi chờ. Gửi liên tục nhiều lần dễ khiến yêu cầu bị chậm hoặc bị từ chối.
Sau khi lấy lại: bảo mật ngay
- Đổi mật khẩu Facebook và email, không dùng lại mật khẩu cũ.
- Bật xác thực 2 lớp bằng ứng dụng tạo mã, lưu mã khôi phục ở nơi an toàn.
- Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị lạ.
- Kiểm tra lại email, số điện thoại, tên, ngày sinh trên tài khoản.
- Gỡ quyền các ứng dụng, trang web lạ đã kết nối với Facebook.
- Nếu tài khoản quản lý fanpage hoặc quảng cáo, kiểm tra lại người có quyền trên trang và tài khoản quảng cáo.
Muốn bảo vệ kỹ hơn, xem dịch vụ bảo mật Facebook.
Khi nào nên nhờ dịch vụ lấy lại Facebook?
Bạn nên nhờ người có kinh nghiệm khi đã thử các cách trên mà không được, tài khoản bị vô hiệu hóa sau khi bị hack, hoặc tài khoản đang quản lý fanpage, quảng cáo quan trọng. Càng thao tác sai nhiều lần, việc xử lý càng khó.
Tại Mai Thanh Phú, bạn gửi thông tin để chúng tôi kiểm tra và báo giá trước. Bạn đồng ý mới làm, xong việc mới thanh toán. Xem chi tiết dịch vụ mở khóa Facebook.
Câu hỏi thường gặp
Facebook bị hack đổi email và số điện thoại có lấy lại được không?
Nhiều trường hợp vẫn lấy lại được. Hãy kiểm tra email cũ để tìm link hoàn tác, hoặc tìm tài khoản và chọn “Không còn truy cập được nữa?” để xác minh danh tính.
Lấy lại Facebook bị hack mất bao lâu?
Facebook không công bố thời gian cố định. Có trường hợp vài phút nếu còn email, có trường hợp vài ngày nếu phải xác minh danh tính.
Có nên nhờ người lạ trên mạng lấy lại giúp không?
Không nên. Nhiều người bị lừa lần hai bởi các tài khoản tự xưng “hỗ trợ Facebook” đòi chuyển tiền trước. Meta không bao giờ hỏi mật khẩu hay đòi tiền qua tin nhắn.
Facebook bị hack rồi bị vô hiệu hóa thì làm sao?
Đây là trường hợp nặng hơn. Xem bài mở khóa Facebook bị vô hiệu hóa hoặc liên hệ để được kiểm tra.
Làm sao để không bị hack lần nữa?
Bật xác thực 2 lớp, dùng mật khẩu riêng cho Facebook và email, không bấm link lạ, không đăng nhập Facebook vào trang web lạ.
Kết luận
Để lấy lại Facebook bị hack, hãy bảo vệ email trước, chọn đúng cách theo tình trạng tài khoản và làm trên thiết bị quen. Lấy lại xong thì bật ngay xác thực 2 lớp để không mất tài khoản lần nữa.
Đã thử mà chưa được, liên hệ Mai Thanh Phú để được kiểm tra:
- Hotline/Zalo: 0933.007.333 – 0973.90.91.91
- Địa chỉ: 270 Phan Đình Phùng, P. Cầu Kiệu, TP.HCM (vui lòng hẹn trước)
